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Foire aux Questions

Que format de livraison choisir ?

Les modes de livraison sont à choisir juste avant le paiement.  Les tarifs varient en fonction du nombre de LPS achetés, à vous de prendre la bonne option !

 Mais pour les accessoires ?

  • Les petits accessoires et teensies peuvent être expédiés dans tous les formats de livraison proposés. Leur poids n'impacte pas sur le mode de livraison. 

L'ajout de ces articles est donc possible en plus du nombre limite de LPS inscrit dans les différents mode de livraison .

EXEMPLE : Pour la livraison choisie : "LPS 1 - 4 LPS" , je peux acheter 4 LPS et quelques accessoires.

  • Les gros accessoires, bâtiments, les "maxi LPS" et les LPS trotteurs ne peuvent pas être expédiés dans une enveloppe.

        Choisissez le format colis. 

Les articles envoyées dans une enveloppe, doivent être conformes aux dimensions requises par les services postaux.

Nous envoyons généralement les colis le lundi et mardi.

  • Le délai d'expédition est entre 1 et 8 jours après l'achat.

Au mois de décembre, ainsi qu'au mois d'août , veuillez rajouter quelques jours au délai habituel.

  • Le délai de livraison dépend des services postaux dont nous ne sommes pas responsable.

Nous expédions à l'international.

Quel est le délai de la livraison ?

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Les tarifs varient en fonction de votre pays, ils seront précisés au moment du paiement. Veuillez choisir le mode de livraison adapté aux nombres de LPS achetés, ceci est précisé avant le paiement . 

Les tarifs de livraison pour la France débute à 3 euros.

Nous expéditions à l'international, les tarifs débutent  à 7 euros.

Pour limiter les frais de port, n'hésitez pas à nous demander de mettre de côté votre commande en laissant une note afin de ne payer qu'une fois les frais de port !

Quels sont les tarifs des frais de port ?

Que faire si je n'ai pas reçu mon colis ?

Si vous n'avez pas reçu votre colis, n'hésitez pas à vous rendre chez votre bureau de poste. Si le colis revient chez nous, il vous faudra payer une nouvelle fois les frais de port. Si le colis est définitivement perdu, nous ne pouvons malheureusement pas vous rembourser le contenu car sa perte ne relève pas de notre responsabilité. Merci de votre compréhension.

Quels sont les différents moyens de
paiement ?

Sur MyushoppyLPS vous pouvez payer par Paypal ou avec une carte bancaire afin d'assurer un paiement sécurisé. Le paiement par espèce y est interdit.

Quel est l'état des LPS que je vais recevoir ?

Nous lavons avec une brosse et du savon tous les LPS à leur arrivée. 

Certaines taches résistent après le lavage, ces défauts sont donc précisés en description de l'article, et pris en photo. 

Les LPS très abîmés destinés à être customisés sont classés dans la catégorie "LPS abîmés" et sont vendus par 2 ou 3 . 

Comment mettre de côté mes
articles ?

Afin d'économiser sur les frais de port, il est possible lors de la commande de laisser une petite note précisant que vous souhaitez que l'on mette de côté vos achats. Lorsque vous êtes prêts à recevoir votre colis, laissez une note à la fin de votre dernière commande afin de nous le dire et nous enverrons au plus vite votre commande ! 

Comment avoir mon numéro de suivi ?

  • Le numéro de suivi est écrit au bas de l'e-mail notifiant l'expédition de votre commande. 

  • Vous pouvez aussi nous demander le numéro directement par message sur le site (dans la bulle rose en bas à droite de l'écran)

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